Блокирование карты Сбербанка при ее утере: последовательность действий. Как заблокировать карту сбербанка через мобильный банк и смс Заблокировать карту сбербанка через приложение

Наличие банковской карточки у пользователя позволяет значительно упростить жизнь. Ведь для получения заработной платы не нужно занимать очередь, для получения денег в кассе, а при необходимости совершения покупки в крупных размерах нет необходимости занимать финансы у знакомых. Чтобы расплатиться за товар, не нужно снимать для этого деньги с карты, так как популярностью пользуется безналичный способ оплаты. У банковского продукта имеется множество плюсов, в том числе, и в плане безопасности.

Блокировать карточку Сбербанка следует в исключительных случаях, к которым относятся:

Обнаружение утери пластика. Если пользователь обнаруживает, что привычное место хранения карты является пустым, то нежно срочно предпринять меры. Очень часто карты пользователи забывают в банкоматах, терминалах самообслуживания и на кассах магазинов во время проведения расчета.
Кража. Если кошелек или портмоне было украдено, в котором находилась Сбербанковская карточка, то нужно немедленно прибегнуть к процедуре ее блокирования. Это делается с целью предотвращения снятия денег с карты мошенниками.
Обнаружение мошеннических действий. Если карта находится в ваших руках, но вам приходят СМС сообщения о том, что с нее была снята некоторая сумма средств, то нужно срочно заблокировать пластик. Мошенники имеют новый подход снятия денежных средств с пластика. Для этого они копируют вид пластика, а также отслеживают ПИН-код, после чего получают доступ к счету клиента. Спасти в таком случае клиента может не только блокировка, но еще и предварительное выставление лимита на обналичивание и безналичный расчет за день.

Именно в этих случаях нужно немедленно заблокировать карточку от Сбербанка. делается это посредством следующих способов:

Позвонив по номеру горячей линии. С мобильного телефона это номер 900.
Отправив сообщение на номер 900 с соответствующим текстом. Действие доступно только при условии подключения услуги «Мобильный банкинг».
Через сервис «Сбербанк Онлайн». Для этого нужен доступ к компьютеру или к телефону.
В отделении Сбербанка. Самый надежный способ – это явиться в любое отделение Сберегательного банка, после чего подать заявку на блокирование пластика.

Как заблокировать карточку Сбербанка по телефону

Можно заблокировать пластик Сбербанк через мобильный телефон, позвонив на горячую линию. Номера горячей линии указаны на обратной стороне пластика, но если карта была утеряна или украдена, то запомнить можно только один номер 900. Однако в случае паники даже такой короткий номер будет проблематично вспомнить, поэтому рекомендуется эти номера хранить в записной книжке телефона.

Номер телефона: 8-800-555-55-50. Этот номер является бесплатным как для совершения звонков с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Короткий номер 900, который не является бесплатным. Тарификация зависит от оператора, а звонки на него можно совершать в пределах РФ.
Номер телефона 7-495-500-55-50, который предназначен для тех клиентов, которые пребывают за границей. Звонок по этому номеру является платным, что важно учитывать при совершении обращения.

Даже если у вас в телефоне не записаны эти номера, и вы задаетесь вопросом, куда позвонить при утере карты, то эти номера можно найти в ближайшем отделении банка, на банкоматах и терминалах самообслуживания Сбербанка, в интернете, а также спросить у любого прохожего, который пользуется услугами этого банка.

После того, как номер будет набран, появится приветствие от Сбербанка. Чтобы связать с оператором, нужно нажать на телефоне цифру «0», после чего дождаться ответа. Когда ответит оператор, то нужно сообщить о своем желание заблокировать карту по причине ее утери или кражи. Чтобы оператор выполнил вашу просьбу, нужно предоставить некоторые персональные данные: ФИО, дата рождения и специальное проверочное слово.

Это интересно! Чтобы оператор выполнил просьбу клиента, на задаваемые вопросы нужно дать правильные ответы. Если вы не помните проверочный код, то оператор может задать еще некоторые вопросы по счету для уточнения. Несмотря на сложившуюся ситуацию, клиенту следует собраться и дать терпеливо ответы на вопросы. Это делается не из любопытства оператора, а в целях безопасности.

Блокировка после подтверждения данных будет выполнена мгновенно. После проведения операции нужно обратиться в отделение банка для запроса выпуска нового пластика. Если пластик найдется, то также нужно прийти в отделение, чтобы разблокировать его.

Как заблокировать карту в Сбербанке Онлайн

Если пропажа пластика обнаружена дома, то блокировку его можно выполнить с компьютера или телефона. Для этого выполняется вход в личный кабинет пользователя Сбербанка Онлайн. Процесс входа в личный кабинет представляет собой ввод логина и пароля, а также подтверждение авторизации путем ввода одноразового пароля, который придет в виде СМС на телефон. Если вместе с картой был украден мобильный телефон, то выполнить вход в личный кабинет не удастся, поэтому нужно срочно набрать номер горячей линии со стационарного.

Заблокировать карточку посредством сервиса можно следующим образом:

После входа в личный кабинет, необходимо выбрать раздел «Карты».
В открывшемся меню будут отображены все имеющиеся у пользователя карты. Нужно выбрать одну или все, которые были украдены, после чего нажать на кнопку «Операции», а во всплывающем меню выбрать «Заблокировать».
Чтобы операция была успешно выполнена, следует выбрать причину блокирования карты. Только после указания причины операция будет успешно выполнена.

Это интересно! После того, как через сервис «Сбербанк Онлайн» будет выполнен процесс блокирования пластика, посещать дополнительно отделение банка для письменного подтверждения не нужно. Однако для заказа нового пластика, явиться в банк все-таки понадобится.

Как заблокировать карточку Сбербанка через сервис Сбербанк Онлайн, мало кто знает. Ведь обычно такая необходимость возникает в экстренных ситуациях. Данная процедура не представляет особых трудностей, поэтому обязательно нужно иметь представление о том, что это такое. Блокировка будет выполнена мгновенно, что позволит обезопасить личные или кредитные сбережения клиента. На вопрос о том, можно ли заблокировать карту через Сбербанк Онлайн, будет положительный ответ, так как сервис имеет очень много полезных опций.

Блокировка через мобильный банк

Как можно заблокировать карту Сбербанка через Мобильный банк, знает еще меньше людей. Ведь этот способ требует знания таких факторов, как номер телефона, на который отправляется СМС, слово в сообщении, а также последние 4 цифры номера пластика. Причем немаловажно знать, чтобы можно было заблокировать карту таким способом, нужно удостовериться, что подключена услуга «Мобильный банк». Если на телефон поступают СМС сообщения, то это говорит об активности услуги.

Блокируются средства на карте Сбербанка посредством Мобильного банка двумя способами:

Отключить через СМС.
При помощи команды USSD.

На вопрос о том, как заблокировать карточку Сбербанка при ее утере через мобильный банк, следует ответить, что процедура выполняется следующим образом:

Создать сообщение на телефоне.
Набрать слово БЛОКИРОВКА ХХХХ Х.
Четыре икса обозначают 4 последние цифры пластика.
Один икс обозначает номер причины, по которой проводится процедура.

Если карточка была утеряна, то ставится «0», если украдена «1», если осталась в банкомате «2» и прочие варианты «3». Теперь вы знаете, как заблокировать карточку Сбербанка при ее утере. Рекомендуется выбирать такие способы, посредством которых бы процедура выполнялась оперативно. Ведь от скорости принятия ваших решений зависит целостность сбережений на банковском пластике.

В случае утери или кражи необходимо срочно заблокировать карту Сбербанка любым возможным способом, например, по телефону. Дело в том, что во многих интернет-магазинах можно расплачиваться без SMS-подтверждения, указав лишь код безопасности (три цифры на обратной стороне карты). Поэтому как можно быстрее заблокируйте карточку, даже если вы уверены, что секретный ПИН-код не стал доступным для третьих лиц. Существует несколько способов.

Заблокировать дебетовую (в том числе зарплатную и пенсионную) или кредитную карту Сбербанка можно следующими способами:

посредством звонка в контактный центр Сбербанка;
с помощью телефона SMS-сообщением;
через Интернет;
воспользовавшись банкоматом;
путем личного обращения в отделение Сбербанка.

ВАЖНО! Карточки всех платежных систем, будь то Виза либо недействующий ныне Сберкарт, блокируются одинаково.

Через «горячую линию» по телефону

Наиболее простой способ заблокировать карту Сбербанка при утере или краже – позвонить на «горячую линию» по номеру 8-800-555-555-0, 8-495-500-555-0 либо 500-00-05. Телефон обслуживания клиентов указан на официальном сайте www.sberbank.ru, на устройствах самообслуживания, на обратной стороне карточки.

ВАЖНО! Звонок бесплатный с любого телефона.

Сотруднику колл-центра банка необходимо назвать данные держателя пластика (ФИО, номер и серию паспорта, прописку) и кодовое слово, указанное в договоре. Кроме того, оператор вправе запросить информацию о последних операциях по счету.

После того, как оператор временно заблокировал банковскую карту Сбербанка, в течение трех дней необходимо подойти в отделение и оформить письменное заявление. Если этого не сделать, карточка станет опять активной и доступной для различных операций.

ВАЖНО! Держатель несет ответственность за все операции, совершённые до момента блокировки.

Мобильный банк

Если вы хотите закрыть карту Сбербанка через мобильный банк необходимо отправить СМС-сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА*ПОСЛЕДНИЕ ЧЕТЫРЕ ЦИФРЫ НОМЕРА КАРТЫ*КОД».

Последние четыре цифры карты можно посмотреть в договоре либо в СМС-сообщениях от Сберегательного банка о движении средств. Код блокировки состоит из одной цифры и зависит от следующих причин:

0-утрата пластика по вине держателя;
1-кража;
2-карту «заглотил» банкомат;
3-иная причина.

В ответном сообщении придет код подтверждения из шести цифр, отправив назад который вы заблокируете свой пластик. Если при блокировке по телефону ответа оператора иногда приходится ждать довольно, то этот способ практически молниеносен и зависит от вашей скорости набора сообщений.

ВАЖНО! Сообщения о блокировке/разблокировке пластика могут приходить только с коротких номеров Сберегательного банка . Письма с других телефонов – попытка мошенников воспользоваться вашими деньгами.

Сбербанк Онлайн

Сбербанковскую карточку можно заблокировать в том числе через сервис Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо быть зарегистрированным и подключенным к соответствующему онлайн-сервису.

Введите в Сбербанк Онлайн свой логин и пароль. После подтверждения входа SMS-паролем, откроется главная страница со списком действующих дебетовых и кредитных карт. Выбирайте нужную пластиковую карточку и найдите кнопку «Операции». В выпадающем списке самая последняя строка, выделенная красным шрифтом – «Заблокировать». В открывшемся окне необходимо выбрать причину и подтвердить свои намерения, после чего операция будет успешно выполнена.

ВАЖНО! Блокировка карты Сбербанка через сервисы «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» является постоянной и не требует дальнейшего письменного подтверждения.

Через устройства самообслуживания либо в филиале банка

Заблокировать пластиковую карточку через терминал можно только в случае ее наличия. Для этого необходимо ввести неверный ПИН-код три раза. Пластик автоматом заблокируется на три дня. Если после указанного срока не оформить письменное заявление, операции станут опять активными.

Кроме того, вы можете написать заявление о перевыпуске платежного инструмента, лично обратившись с паспортом в любое отделение банка и указав, почему карта подлежит замене.

Как разблокировать карту

Бывают ситуации, когда нужно узнать можно ли пользоваться кредиткой на данный момент. Узнать заблокирована карта или нет можно следующими способами:

позвонить в call-центр Сбербанка. После уточнения информации о держателе, оператор ответит на все интересующие вас вопросы;
воспользоваться устройством самообслуживания. Если платежный инструмент не активен – осуществление операций будет не доступно;
лично обратившись в филиал учреждения с паспортом.

ВАЖНО! Разблокировать карту по телефону или через Интернет нет возможности.

Чтобы разблокировать пластиковую карточку необходимо написать заявление на восстановление доступа. Сотрудники банка рассматривают такие заявления в течение недели, после чего разблокируют пластик. Если карта потеряна или украдена, пишется заявление на досрочный перевыпуск, который займет несколько недель.

Кроме того, если заявление о блокировке подавалось в устной форме по телефону, финансовый инструмент становится активным автоматически, по истечении трёх дней.

Если своевременно блокировать потерянные или украденные банковские платежные карты, можно обезопасить свои финансовые средства от посягательств злоумышленников.

Пластиковая карта Сбербанка дает возможность совершать самые разные операции, включая оплату покупок, денежные переводы. Удобство карты заключается в том, что многие операции можно совершать удаленно. При этом никто из держателей карт не застрахован от их утраты или кражи. В такой ситуации необходимо быстро заблокировать карту Сбербанка, чтобы избежать неприятной ситуации, связанной с потерей денежных средств.

Способы блокировки карты

Не все держатели пластика представляют, насколько опасна потеря карты. Принято считать, что использовать карту можно только при наличии ПИН-кода, но это не совсем верно, поэтому важно вовремя заблокировать карту Сбербанка при утере. Существуют разные способы воспользоваться картой, например, при торговых операциях, не требующих введения ПИН-кода, либо в режиме онлайн, когда нужен код или CVC .

Владелец утерянной карты может выбрать один из способов блокировки :

С помощью звонка на горячую линию;
Через мобильный банк и СМС;
В Сбербанке Онлайн;
Через мобильное приложение;
В отделении банка через оператора.

По телефону горячей линии

Как только клиент обнаружит пропажу пластика, он может заблокировать карту Сбербанка по телефону горячей линии:

Телефон для блокировки карты* 8-800-555-5550 ;
Этот номер подойдет тем, кто находится за границей 7 495 500 55 50 ;
Действует также сервисный номер 900 .

Интерактивное меню в качестве одного из пунктов предложит «Экстренную блокировку». Оператор ответит на звонок и попросит назвать данные и кодовое слово, указанное при регистрации. Сотрудник службы поддержки удостоверится в том, что вы являетесь держателем карты и заблокирует ее в считанные секунды. По телефону можно уточнить остаток на счете и получить информацию о том, проводились ли операции с картой в ближайшее время. Служба работает круглосуточно.

В отделении банка

Для того чтобы заблокировать карту Сбербанка, необходимо обратиться к любому сотруднику и предъявить паспорт. Такой способ нельзя назвать самым удобным, но если клиент находится неподалеку от отделения банка, он вполне подойдет. А вот, если держатель карты теряет вместе с ней телефон, к которому был привязан пластик, визит в отделение банка обязателен. Только здесь можно изменить номер телефона для Мобильного банка. Для этого потребуется составить заявление и указать в нем причину смены номера.

По СМС

Заблокировать карту Сбербанка по СМС можно только в том случае, если пользователь подключил услугу Мобильный банк . Для этого необходимо:

Набрать текст сообщения «БЛОКИРОВКА ХХХХ +». Здесь ХХХХ — это 4 последние цифры карты, а вместо плюса необходимо подставить одно из значений: 0 – карта утеряна, 1 – произошла кража, 2 – карту не выдал банкомат, 3 – другие причины;
Отправить СМС на номер 900 ;
Подтвердить свои действия вводом полученного кода. Он приходит в СМС.

Через Сбербанк Онлайн

Для того чтобы заблокировать карту через Сбербанк Онлайн, необходимо:

Зайти на сайт Сбербанка;
Пройти авторизацию в личном кабинете;
Для дальнейших действий потребуется верификация в кабинете;
Затем требуется выбрать карту;
Нажать на кнопку «Операции»;
Заблокировать карту, нажав «Заблокировать».

После этого операция подтверждается с помощь кода из СМС. Пластик будет заблокирован в считанные минуты. В Сбербанке Онлайн вы также сможете проверить, использовал ли кто-то вашу карту, открыв все операции по ней.

Через приложение

Для удобства клиентов Сбербанк предлагает приложение, которое работает по такому же принципу, как и Сбербанк Онлайн. В приложении тоже можно заблокировать карту Сбербанка. Для этого следуйте инструкции:

Почему необходимо блокировать карту?

Существует несколько основных причин, по которым может возникнуть необходимость заблокировать карту Сбербанка. Блокировка потребуется:
если клиент потерял карту Сбербанка;
когда утеряна карта Сбербанка;
когда она украдена.

Случается, что карту забирает банкомат. Не все клиенты банка понимают, зачем блокировать «съеденный» пластик. Задержанная банкоматом карточка может быть выдана в любой момент, ее заберет другой клиент.

Основная причина необходимости блокировки кроется в утечке данных, обозначенных на самой карте. Если номерные знаки стали известны аферистам, они позволят оплачивать любые покупки в интернете. Карту нужно заблокировать и в том случае, если клиент решил прекратить пользоваться ею.

Что делать, если карта нашлась?

Бывает так, что потерянная карта нашлась, и тогда возникает вопрос: можно ли ее разблокировать. Когда карта была заблокирована по причине кражи или утери, разблокировать ее невозможно. Если вы ее заблокировали по иной причине, явитесь в отделение банка и напишите заявление на разблокировку. Самостоятельно ни через Сбербанк Онлайн, ни по телефону сделать это невозможно. Банк ответственно подходит к вопросу сохранности денежных средств клиентов, поэтому такие операции доступны только при помощи сотрудников. В любом случае перевыпуск кредитной карточки бесплатный, а за дебетовую возьмут 30-150 рублей. Заплатите эти деньги и получите новый безопасный продукт.